Klagomålen mot banker sköt i höjden
Under 2009 kom 630 anmälningar in till Allmänna reklamationsnämnden som gällde bank- och finansområdet, vilket innebär en ökning med 57 procent jämfört med året innan.
Klagomålen riktade mot banker ökade markant under fjolåret. Av storbankerna är det Nordea och Swedbank som fått flest klagomål. En stor del av kritiken rörde frågan vem som blir betalningsansvarig vid förlust av kontokort. En annan vanlig anledning till missnöjet var frågor som rörde lån och räntor. Via brev kommer nämligen en förfrågan om kunden vill binda om sin ränta och om kunden inte svarar binds räntan automatiskt, vilket står i de allmänna villkoren. Många fall rörde även orders vid värdepappershandel som inte gått igenom. Flest klagomål (162 stycken) fick Acta Kapitalförsäkring. Orsaken var att många ansåg att de fått placeringsråd som bidrog till att de förlorade pengar då Lehman Brothers gick i konkurs, något de anser inte ingick i deras riskprofil.
